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Por Kay Winkler

 

Después de una consolidación del mercado BPM (desde el 2007 hasta la fecha) que ha sido motivada por la demanda de los usuarios por más funcionalidades nativas en las plataformas que permitieran en una sola solución aplicar un monitoreo, la reportaría y la inteligencia de negocios sobre los procesos automatizados, diseñar y automatizar reglas junto con políticas complejas de procesos (ejemplo: la evaluación crediticia en procesos de la banca de consumo a través de “motores de reglas”, asociar imágenes de forma masiva a los incidentes procesados a través de sistemas de contenido, interactuar con las soluciones BPM a través de dispositivos móviles y poder hospedar las implementaciones BPM en la nube, se creó a partir del 2012 una nueva categoría de sistemas BPM, conocida como sistemas inteligentes de BPM (iBPMS por sus siglas en inglés). Creciendo en su complejidad y versatilidad de aplicación, los iBPMS unieron diferentes tecnologías claves ya existentes como aplicativos aislados – así se agregaron a nivel técnico y bajo el techo de BPM productos como el “bus de integraciones empresariales” (Enterprise Service Bus – ESB en inglés), plataformas de inteligencia de negocios (Business Intelligence – BI en inglés), “motores de reglas de negocios” (Business Rules Engine – BRE en inglés), plataformas del manejo masivo de imágenes digitales (Enterprise Content Management o Document Management – ECM/DMS en inglés), accesos web (WAN) a las soluciones BPM (BPM Cloud Access en inglés) y la funcionalidad de consumir los clientes BPMS del usuario final a través de dispositivos móviles como celulares y tabletas (BPM Apps en inglés).

 

Ejemplo de iBPMS de IBM:

 

IBM ibpms

  • Macro funcionalidades y arquitectura:

 

ibpms

 

Gartner por ejemplo clarifica que las categorías de sus "Cuadrantes Mágicos BPMS” (hasta el 2010) no son directamente comparables con los “Cuadrantes Mágicos iBPMS” (del 2012 en adelante), ya que cuentan con componentes tecnológicos, destinatarios y complejidades muy diferentes. Mientras que las plataformas BPMS (a veces llamados “pure players” en inglés) se enfocan principalmente en funcionalidades que la organización BPTrends clasifica como capacidades de modelaje y “motor” de BPM (Harmon & Wolf, The State of Business Process Management, 2014), los proveedores iBPMS reúnen múltiples funcionalidades adicionales (como motores de reglas, por ejemplo) que hacen que sus productos no sólo sean destinados para usuarios técnicos y de procesos como en el caso de los BPMS sino también para usuarios del “Enterprise Level” (usuarios con responsabilidades de la estrategia, arquitectura, medición y mejora continua BPM).